ビットウォレット（Bitwallet）は、海外のFX業者やオンラインカジノの入出金手段として人気があるオンラインウォレットサービスで、最近ではリップルを使った送金や、リップル ウォレット おすすめに関心を持つユーザーも増えていますよね。
久しぶりにオンラインウォレットサービスで入金しようとした時に、ログインができない事態が発生したことはありませんか？この記事では、ビットウォレットにログインできない原因と対処法、気になる安全性や危険性ついて詳しく解説していきます。
ビットウォレット（Bitwallet）とは
ビットウォレットは、シンガポールを拠点とする「bitwallet Pte. Ltd.」が提供するオンラインウォレットサービス。銀行口座やクレジットカードと連携しアメリカドル（USD）、ユーロ（EUR）日本円（JPY）や豪ドル（AUD）といった法定通貨をオンライン上で安全に管理し、通貨の両替や送受金ができます。
その名称から仮想通貨の取引ができると勘違いされやすいですが、ビットウォレットはビットコイン匿名ウォレットではなく、主にFX取引を行っているトレーダー向けのサービスのため、法定通貨のみを取り扱っています。
ビットウォレットの安全性
ビットウォレットは、ユーザーの資産と個人情報を保護するため、国際的に業界最高水準のセキュリティ対策を実施。
5段階のフレームワークコアを導入し、特定・防御・検知・対応・復旧の5つのプロセスによって、情報セキュリティ対策を行っていて主なセキュリティ対策は以下の通り：
- 資産の分離管理
- 高度なSSL暗号化通信の導入
- ファイアウオールによる防御
- 二段階認証（2FA）の採用
- プログラム対策
- 本人確認（KYC）手続き
最先端のセキュリティ対策を打ち出すことで多面的にユーザーの資金を保護しています。さらに本人確認認証とマネーロンダリング防止対策を徹底して実施。このような理由からビットウォレットは安全性の高いオンラインウォレットとして認知されています。
ビットウォレットにログインができない原因
ビットウォレットのログインを試した際にエラーメッセージが出る原因は、一時的な入力ミスやネットワークエラーであることがほとんど。冷静に対処すればログインは解決可能な問題のため慌てないようにしましょう。ログインできない主な原因と解決法を、以下に紹介します。
アカウント凍結
ビットウォレットでは、セキュリティ面の理由から一定期間ログインしないとアカウントが凍結されます。アカウント凍結された時は、自力でログインすることができません。公式サポートに連絡し、再ログインできるよう対応してもらいます。
パスワード紛失
パスワードを忘れた時、サインインページの下にある「パスワードリセット」ボタンを押すと再設定が可能。一定回数以上のパスワードの入力間違いをすると、アカウントにロックがかかるため注意が必要。
また登録用メールアドレスが誤っているとリセット用リンクも届かないため、パスワードを再紛失しないよう、ログイン情報はメモを取っておきましょう。
二段階認証のエラー
ビットウォレットでは、パスワード設定のほかにGoogle Authenticatorなどの認証アプリを使った2FAが毎ログインに必須。アプリを削除した、スマホの機種変といった理由でリセットする必要がある時は、自力で再ログインができないため、公式サポートに連絡する必要があります。
reCAPTCHA認証のエラー
このreCAPTCHA認証とは、ログイン時に「私はロボットではありません」をクリックし、パズルや同じ絵柄を揃えてクリアするセキュリティチェックです。このエラーが生じるのはネットワーク側の不具合が原因なので、ブラウザのキャッシュをクリア、使用ブラウザを変更することで解決できます。
ネットワークエラー
一時的な通信状況の悪さやブラウザの不具合でログインできないケースもあります。Wi-Fiやモバイル回線を切り替えるか、ルーターやモデムの電源を全て切り、数分待ってから再起動すると復元します。
サーバメンテナンス中
ウェブサイトがメンテナンス中で、ビットウォレットにログインできないことがあります。メンテナンス終了するまでログインができないため、復旧することを待つしかありません。定期的なメンテナンスは公式サイトやEメールでアナウンスされることが多いです。
ビットウォレット（Bitwallet）の危険性は？
ビットウォレットにログインできない＝詐欺の危険性があると、考える方もいるかもしれませんが、その可能性は少なそうです。
ビットウォレットはシンガポールの金融ライセンスを取得した企業のため信頼性が高く、トラブルの少ない安定したサービスを提供し続けています。しかし、以下のような詐欺リスクには十分な注意が必要です。
フィッシング詐欺
送付先のEメールアドレスや表示URLが怪しいと感じたら絶対にクリックしてはいけません。
アカウント情報の漏洩
EメールやSNSで容易にログイン情報を共有してはいけません。
まとめ
ビットウォレットは、使い勝手が良くセキュリティにも優れたFX向けのオンライン決済サービスです。アカウントにログインできないトラブルが起きた場合でも、原因を確認刷ればほとんどが解決可能。自己解決ができない時は公式サポートに連絡をすれば、丁寧に対応してもらえるため安心して使用できます。
