iPhoneでインスタをやっていて、電話番号の認証をしようしたけど、なぜか認証コードが届かないという時。
しばらく使ってなかったのが原因なのか…「アカウント認証のためのセキュリティコードを送信します」とだけ表示されたんだけど、インスタからメールが届かなくて、ログインできない！等という場合に。
これらのトラブルを解決する方法についてまとめました。
回線や端末が原因でSMSメールを受け取れなくなってるかも
キャリアの回線や端末が原因で、SMS通知を受け取れなくなっている場合。SMSが届かないので、認証コードメールを受け取る事ができません。
これは、次の２つの原因が考えれます↓
- これまでにNMPをやった事があり「国際SMS」に対応してないキャリアを経由している
- 今のキャリアや端末が「国際SMS」に対応していない。
NMPはナンバーポータビリティの略で、機種変更等のタイミングでキャリアも変更する時に、これまでと一緒の電話番号を引き継ぐ時のサービス名です。
インスタグラムは海外のサービスなので、電話番号を確認する時に送信されるSMSは「国際SMS」と呼ばれるもので送信されます。
この時、過去に「国際SMS」に対応してないキャリアを経由して、今の対応しているキャリアに移行している場合。今は対応していても、過去のキャリアが原因で通知を受け取れないケースがあるとのこと。
また、そもそも、今のキャリアや端末が国際SMSに対応してなければ、通知を受け取る事は不可能です。
国際SMSの通知が受け取れない時に、電話番号を認証するには？
こんなケースの対策方法は、ひとつだけ。国際SMSに対応している電話番号を家族や知人に借りて、「承認だけ行なう」という他ありません。
具体的には次のような手順↓
- 国際SMSに対応している電話番号の番号を聞く
- インスタで電話番号を入力
- 国際SMSで通知を受け取る
- 認証後、プロフィールの電話番号を削除
SMSを認証するためだけに一時的に借りてるだけなので、根本的に解決策にはなってませんが、iPhoneを使ってる時に「通知を受け取れない」という時に対策方法としてはこのやり方しかないようです。
電波が悪かっただけなのかも。もう1回SMSを再送信する方法は？
ニアミスですが、単純にスマホの電波状態が悪くて、SMSを受け取れないケースも考えられます。
この場合は、電波状態が良い場所に移動して、再度 SMSをインスタに送信してもらようにすればOK。
インスタでSMSを再送信する手順は次のとおりです↓
画面下のプロフィールアイコンをタップし、プロフィール画面に移動。画面内で「プロフィールを編集」を選択します。
非公開情報の項目内に「電話番号」という項目があるので、空白（もしくは入力されているもの）箇所をタップ。
電話番号を入力する画面になるので、国際SMSで通知を受け取りたい電話番号を入力します。
完了後、右上の「次へ」を選択すると、すぐに国際SMSで通知がきます↓
上記のような通知がきたら、送られてきた認証コードをインスタの画面内で入力。「完了」をタップすれば、設定OKです。
キャリアの設定でSMSを拒否しているかも
とてもレアなケースですが、キャリアの設定で国際SMSの送信を拒否設定している場合、拒否しているので当然 受け取る事はできません。
参考として、大手3社の国際SMSメールの拒否設定＆解除方法ページを紹介しています↓
- SoftBank：迷惑メール設定をする（海外からのSMSの拒否）
- docomo：SMS拒否設定
- au：迷惑SMS (Cメール) 防止方法
それぞれのキャリアのSMS通知設定を確認してみて、万が一 「拒否設定」になっていた場合は、解除してからインスタでSMSを再送信してもらってみてください。
セキュリティコードも届かないし、ログインもできない
そもそも画面に入れないのでログインしてSMSを再送信したり、電話番号を変えたり、メールアドレスを確認する事もできない！という時。
この場合は「不正にアクセスされた」と仮定して、iPhoneのインスタアプリ上で以下の方法でサポートに連絡する事で解決する場合があります↓
- iPhoneでインスタアプリを起動
- ログイン画面上で、「ログイン」の下にある「ログインのヘルプ」をタップ。
- その他のオプションを選択
- ユーザーネームもしくはメールアドレスを入力
- 「ログインリンクを送信」の下にある「ヘルプが必要な場合」を選択し、画面の説明に従って操作する。
ちなみに、この方法は「モバイルアプリ上のみ」で可能な方法。PC上のインスタサイトからは行えないので注意が必要です。
